Code of Conduct

Deutsche Post DHL steht in ständiger Beziehung zu einer Vielzahl unterschiedlicher Menschen und Organisationen - zu den Vertretern verschiedenster Interessen. Unser Firmenimage hängt davon
ab, wie sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Geschäftsalltag verhalten. Es gibt keine Alternative zu persönlicher Integrität und gesundem Urteilsvermögen. Sind unsere Mitarbeiter mit einer schwierigen Situation konfrontiert, sollten sie sich folgende Fragen stellen:

1. Ist meine Handlung oder Entscheidung legal?
2. Entspricht sie unseren Werten und Leitlinien?
3. Ist sie richtig und frei von persönlichen Interessen?
4. Hält meine Handlung oder Entscheidung einer öffentlichenPrüfung stand? Wie würde sie in einer Zeitungsmeldung wirken?
5. Können alle Fragen mit "Ja" beantwortet werden, dann ist die Handlung oder Entscheidung höchstwahrscheinlich korrekt und stimmt mit den nachfolgenden Leitlinien überein.
6. Schützt meine Handlung oder Entscheidung den Ruf von Deutsche Post DHL als Konzern mit hohen ethischen Standards?

Qualität im Fokus
Unsere Verpflichtung zu Qualität ist von zentraler Bedeutung für unser Geschäft. Um höchste Qualitätsstandards zu erreichen, arbeiten wir ständig an der Verbesserung unserer Strukturen und Verfahren zum Wohl unserer Kunden. Dies gilt für unsere Produkte ebenso wie für unsere Dienstleistungen und unser Management - und selbstverständlich auch für unser Verhalten.

Kundenzufriedenheit
"Unsere Kunden erfolgreich machen" lautet unsere oberste Priorität, denn wir wissen, dass deren Erfolg unseren eigenen Erfolg garantiert. Unsere Kenntnisse über die globalen und lokalen Wünsche unserer Kunden und über die Erfordernisse der Märkte bestimmen unser Handeln. Im Mittelpunkt unserer Geschäftsprozesse, Projekte und Aktivitäten steht immer der Kunde. Wir wissen, dass wir sowohl an unserem ethischen, gesellschaftlichen und ökologischen Verhalten als auch an der Qualität unserer Dienstleistungen gemessen werden.Wir streben daher nach hervorragendem Leistungsverhalten (Best Practice) in all diesen Bereichen, um das Vertrauen unserer Kunden zu erhalten.

Gesetze und ethische Grundsätze
Von unseren Corporate Values geleitet, streben wir eine nachhaltige Entwicklung unseres Geschäfts an, die sich auf drei Säulen stützt: wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, Umweltschutz und soziale bzw. gesellschaftliche Verantwortung. Wir werden den unterschiedlichen Interessen unserer Kunden und Geschäftspartnern durch integres, faires und ehrliches Verhalten gerecht. Herausragende Leistungen sowohl bei unserer Geschäftsentwicklung wie bei unserem ethischen Verhalten sind unser Ziel.

Deutsche Post DHL hält die für ihre Geschäftstätigkeit geltenden gesetzlichen Vorschriften in allen Regionen und Ländern ein. Wir wissen, dass Gesetze in den Ländern, in denen wir arbeiten, aufgrund unterschiedlicher ethischer Standards voneinander abweichen können.

Daraus möglicherweise entstehende Herausforderungen und Konflikte werden wir auf der Basis unserer Konzernwerte bewältigen. Deutsche Post DHL orientiert sich an den Grundsätzen des "Global Compact" der Vereinten Nationen. Wir achten die Menschenrechte innerhalb unseres Einflussbereichs und führen unsere Geschäfte in einer Weise, die uns zu einem vorbildlichen Arbeitgeber macht. Wir respektieren die Grundsätze der 1998 verabschiedeten Erklärung der International Labor Organization über grundlegende Prinzipien und Rechte bei der Arbeit ("Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work") in Übereinstimmung mit nationalen Gesetzen und Gepflogenheiten.

Transparenz
Wir verpflichten uns zum offenen Umgang mit unseren Kunden, Aktionären, Beschäftigten, Lieferanten, Geschäftspartnern sowie anderen Organisationen und Institutionen. Bei unserer Kommunikation - nach innen wie nach außen - haben Transparenz und Redlichkeit Priorität. Die Öffentlichkeit erhält den nach international anerkannten Standards der Corporate Governance vorgeschriebenen oder empfohlenen Zugang zu Informationen über unser Unternehmen.

Standards für Rechnungslegung und Berichtswesen
Deutsche Post DHL stützt ihre Entscheidungsprozesse auf die Richtigkeit und Genauigkeit der Aufzeichnungen des Rechnungswesens. Besondere Bedeutung hat dabei die vertrauliche Behandlung von Sicherheits- und Personaldaten sowie von Rechnungs- und Finanzdaten. Alle geschäftlichen Vorgänge müssen in unseren Büchern nach Maßgabe festgelegter Verfahren und Prüfungsgrundsätze und allgemein anerkannter Grundsätze der Rechnungslegung ausgewiesen werden. Diese Aufzeichnungen beinhalten die notwendigen Informationen über die jeweiligen Transaktionen.

Geldwäsche
Deutsche Post DHL befolgt alle Gesetze und Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche - darin eingeschlossen sind auch diejenigen Bestimmungen und Vorschriften, nach denen Währungsgeschäfte mit gesperrten Personen (Blocked Persons) gemeldet werden müssen.

Individuelle Verantwortung und Einbindung
Die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut.Wir erwarten von unseren Beschäftigten, dass sie unternehmerisch handeln, und respektieren ihre Eigenverantwortlichkeit.Wir legen Wert auf eine Einbindung von Kolleginnen und Kollegen in unsere Vorhaben und Entscheidungsprozesse, um unsere gemeinsamen Ziele zuverlässig und verbindlich zu erreichen.

Gegenseitiger Respekt und Offenheit
Die Beziehungen zwischen Vorstandsmitgliedern, Führungskräften und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf allen Ebenen, in allen Unternehmensbereichen und allen Regionen werden von gegenseitigem Respekt, Offenheit, Ehrlichkeit und dem gemeinsamen Verständnis vertrauensvoller Zusammenarbeit geleitet. Gegenseitiges Feedback sowie eine aktive und offene Kommunikation prägen unseren Umgang. Wir führen faire und offene Gespräche und setzen uns mit unterschiedlichen Meinungen konstruktiv auseinander. Wir ermutigen unsere Kolleginnen und Kollegen, ihre Ideen und Anliegen offen und direkt anzusprechen. Teamgeist erfordert Aufgeschlossenheit. Deshalb unterstützen wir eine Politik der "offenen Tür" und Initiativen zum Wissens- und Meinungsaustausch.

Chancengleichheit/Diversity
Chancengleichheit ist ein wichtiger Bestandteil unserer Beschäftigungspolitik. Deshalb fördern wir Vielfalt und Toleranz mit dem Ziel, ein Höchstmaß an Produktivität, Kreativität und Effizienz zu erreichen. Maßstab für die Beurteilung der Beschäftigten sind ihre Fähigkeiten, ihre Leistung und ihr ethisches Verhalten.Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Geschlecht, Rasse, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Neigung, Herkunft oder sonstiger gesetzlich geschützter Merkmale und dulden diesbezüglich keine Diskriminierung. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist aufgefordert, zu einer Atmosphäre respektvollen Miteinanders beizutragen, in der jegliche Art von persönlicher Belästigung ausgeschlossen wird - dazu gehören Arbeitsplatzschikanen, unerwünschte sexuelle Annäherungen, unerwünschter Körperkontakt, unsittliche Angebote oder ein durch beleidigende Witze, Bemerkungen und Erniedrigungen beeinträchtigtes Arbeitsumfeld.

Gesundheitsmanagement
Unsere Beschäftigten verdienen ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld. Wir legen deshalb größten Wert auf die Befolgung unserer Gesundheits- und Arbeitsschutzrichtlinien. Wir sind bestrebt, das körperliche und psychische Wohlbefinden unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu fördern. Unsere Ziele sind niedrigere Krankheits- und Arbeitsunfallquoten.Wir betreiben Gesundheitsförderung als Schlüsselelement für eine nachhaltige Produktivität und Qualität unserer Dienstleistungen. Unsere Gesundheits- und Arbeitsschutzpolitik an allen Standorten weltweit beinhaltet auch das Verbot von illegalen Drogen am Arbeitsplatz. Gewalt in jeglicher Form sowie Tätlichkeiten am Arbeitsplatz, einschließlich Bedrohungen und Einschüchterungen, sind in unserem Konzern verboten.

Unternehmenseigentum
Die private Nutzung von Unternehmenseigentum, einschließlich Arbeitsleistungen, Hilfs- und Betriebsstoffen, Ausrüstungen, Gebäuden und sonstigen Wirtschaftsgütern, ist - soweit nicht durch gesonderte Vereinbarungen ausdrücklich gestattet - untersagt. Jeder Beschäftigte ist für den Schutz und die sachgerechte Nutzung des Eigentums von Deutsche Post DHL verantwortlich. Geistiges Eigentum ist ein wertvolles Gut, das vor unbefugter Verwendung und Offenlegung zu schützen ist. Dies umfasst Geschäftsgeheimnisse, vertrauliche Informationen, Urheberrechte, Handelsmarken und Logos sowie Kundenlisten, Geschäftschancen und Produktspezifikationen - und gilt unabhängig davon, ob sich das geistige Eigentum im Besitz des Konzerns, angeschlossener Unternehmen oder von Geschäftspartnern befindet.

Rechtliche Verfahren
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben alle Tätigkeiten zu unterlassen, die Deutsche Post DHL oder ihre Beschäftigten in ungesetzliche Praktiken verwickeln könnten. Das betrifft den Personaleinsatz ebenso wie den Einsatz von Betriebsvermögen. Auf Klagen, Gerichtsverfahren und Ermittlungen, die Deutsche Post DHL betreffen, ist zum Schutze und zur Verteidigung des Unternehmens zügig und angemessen zu reagieren. Beschäftigte, denen in einer geschäftlichen Angelegenheit eine Klage, ein sonstiges Gerichtsverfahren oder eine Ermittlung droht, haben sich unverzüglich mit ihrer Rechtsabteilung in Verbindung zu setzen.

Insider-Informationen
Personen im Besitz von Insider-Informationen ist der Kauf oder Verkauf von Finanzinstrumenten mit Bezug zu Aktien der Unternehmen des Konzerns Deutsche Post DHL gesetzlich untersagt. Auch durch die Weitergabe der Insider-Informationen und die Empfehlung der jeweiligen Finanzinstrumente setzen sich die Beschäftigten dem Risiko zivilrechtlicher und strafrechtlicher Verfolgung aus. Dabei ist es gleich, ob der Betreffende zu seinem eigenen Vorteil oder für Dritte handelt oder diese beauftragt.

Das Vertrauen der Aktionäre
In einem soliden und transparenten Management sehen wir die Voraussetzung für die Erhaltung des Vertrauens unserer Aktionäre und Investoren. Unser Engagement gilt der Steigerung des Aktienwertes.

Dialog mit den Geschäftspartnern
Wir verpflichten uns zum Dialog und zur Partnerschaft mit unseren Geschäftspartnern in der ganzen Welt. Wir teilen die Grundprinzipien für ethisch einwandfreies Verhalten, gesellschaftliches Engagement und umweltgerechtes Handeln mit unseren Lieferanten, Subunternehmern, Repräsentanten und Beratern. Unsere Leitsätze werden wir unseren Geschäftspartnern vermitteln und sie dazu motivieren, ihrem Handeln dieselben Standards zugrunde zu legen.

Interessenkonflikte
Wir erwarten von unseren Vorstandsmitgliedern, Führungskräften und Beschäftigten ethisch einwandfreies Handeln im Umgang mit Interessenkonflikten. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollten ihre Vorgesetzten über Beziehungen zu Personen oder Firmen, mit denen Deutsche Post DHL Geschäfte tätigt, die zu Interessenkonflikten führen könnten - wie z. B. Verwandtschaftsverhältnisse, Partnerschaften, Geschäftspartnerschaften oder Investitionen - in Kenntnis setzen.

Fairer Wettbewerb
Wir sind den Prinzipien der freien Marktwirtschaft und des fairen Wettbewerbs verpflichtet. Unser Geschäft betreiben wir ausschließlich nach dem Leistungsprinzip und auf der Grundlage des freien, ungehinderten Wettbewerbs. Lieferanten, Beauftragte oder sonstige Zwischenhändler beschäftigen wir nur nach sorgfältiger und gerechter Leistungsbeurteilung. Wir sind gesetzlich verpflichtet, geschäftliche Entscheidungen im besten Interesse des Unternehmens und unabhängig von Absprachen oder Übereinkommen mit Wettbewerbern zu treffen. Deutsche Post DHL und ihre Beschäftigten werden von jeglichem Verhalten Abstand nehmen, das gegen Kartellgesetze verstößt.

Bestechung und Korruption
Wir sind überzeugt, dass die exzellente Qualität unserer Dienstleistungen der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Wir pflegen deshalb Transparenz im Umgang mit allen Kunden, Lieferanten und Behörden und entsprechen internationalen Antikorruptionsstandards, wie sie im "Global Compact" und lokalen Antikorruptions- und -bestechungsgesetzen festgelegt sind. Dies gilt auch für Geschäfte, bei denen der Eindruck entstehen könnte, sie seien zur Gewährung von Zugeständnissen oder Vorteilen arrangiert.

Geschenke und Vorteile
Keiner unserer Beschäftigten darf von Kunden oder Lieferanten Dienstleistungen, Geschenke oder Vorteile fordern oder akzeptieren, die das persönliche Verhalten hinsichtlich der Tätigkeit für das Unternehmen beeinflussen oder beeinflussen könnten. Akzeptabel sind Geschenke und Bewirtung ausschließlich in einem Rahmen, der nicht über übliche Gepflogenheiten ethisch einwandfreier Geschäftspraktiken und geltende Gesetze hinausgeht. Im Zweifelsfall sollten die Beschäftigten ihre Vorgesetzten oder die Personalabteilung ansprechen.

Finanzielle Zuwendungen an Dritte
Deutsche Post DHL gestattet grundsätzlich keine finanziellen Zuwendungen an Dritte. Dies gilt auch für Regionen, in denen solche gesetzlich erlaubt sind. Sofern in einzelnen Regionen derartige Zahlungen örtliche Geschäftsgepflogenheit und nicht durch konkrete Gesetzesvorschriften reguliert oder verboten sind, werden die Unternehmen von Deutsche Post DHL gleichwohl nach besten Kräften bestrebt sein, derartige Zahlungen, die grundsätzlich abgelehnt werden, zu vermeiden. Regionale Direktoren können in Ausnahmefällen, unter klar vorgegebenen Bedingungen, die in regionalen Richtlinien und Regelungen festgelegt sind, und ausschließlich in Ländern, in denen solche Zahlungen nicht gesetzlich untersagt sind, solche finanziellen Zuwendungen an Dritte ausnahmsweise genehmigen - jedoch nur unter der Voraussetzung, dass es sich um geringe Barbeträge oder kleine Geschenke im Rahmen örtlicher Gepflogenheiten handelt und sie ausschließlich dazu dienen, routinemäßige Geschäftsabläufe sicherzustellen oder zu beschleunigen. Alle derartigen Zahlungen müssen ordnungsgemäß verbucht und in den Büchern und Aufzeichnungen der Unternehmen ausgewiesen werden.

Datenschutz
Unsere Beschäftigten dürfen Informationen, soweit sie der Öffentlichkeit nicht bereits bekannt sind, nicht zu ihrer persönlichen Bereicherung oder zum Nutzen Dritter preisgeben. Hierzu zählen technische Daten, Finanzdaten, Betriebsdaten, Kundeninformationen, Aktennotizen und sonstige Informationen, die sich auf das Geschäft unseres Konzerns und seine betrieblichen Aktivitäten und Zukunftspläne beziehen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben in Bezug auf personenbezogene Daten, insbesondere von Kunden, Beschäftigten und Aktionären, einschlägige Gesetze und betriebliche Vorschriften zu befolgen. Personenbezogene Daten natürlicher und (soweit gesetzlich gleichgestellt) juristischer Personen dürfen nur entsprechend den jeweiligen Vorgaben erhoben, verarbeitet und genutzt werden.

Gesellschaftliche Belange
Wir verpflichten uns zur Unterstützung der Gemeinschaften, in denen wir tätig sind, und sehen es als notwendig an, durch unser Know-how und unsere Kernkompetenzen zu deren Wohlergehen beizutragen. Respekt und Verständnis für die unterschiedlichen Kulturen und der sensible Umgang mit den wichtigsten Anliegen vor Ort sind für uns von größter Bedeutung, weil damit Vertrauen und Glaubwürdigkeit innerhalb unseres internationalen Umfelds aufgebaut werden. Wir werden uns auch künftig als Sponsor in Partnerschaften mit Nicht-Regierungs-Organisationen und gemeinnützigen Einrichtungen entsprechend unserer konzernweiten Richtlinie über lokales gesellschaftliches Engagement ("Community Investment Policy") für gesellschaftliche Belange engagieren.Wir sind uns bewusst, dass wir auch danach beurteilt werden, wie wir uns außerhalb unseres unmittelbaren Arbeitsumfeldes verhalten, und bitten deshalb unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeweilige Landeskultur zu respektieren und Verständnis für die Probleme der Gemeinschaften zu zeigen, in denen sie tätig sind.

Umwelt
Wir sind uns der ökologischen Auswirkungen unserer Geschäftstätigkeit bewusst und fühlen uns verpflichtet, unsere Umweltbilanz durch präventive Umweltmaßnahmen und den Einsatz umweltfreundlicher Technologien zu verbessern. Die Auswirkungen unseres Geschäfts auf die Umwelt werden regelmäßig beurteilt und überwacht. Durch systematische Identifizierung und Nutzung des Potenzials ökologischer Innovationen streben wir an, kontinuierlich unsere Umweltbilanz und die Effizienz unseres Ressourceneinsatzes zu verbessern. Dies beinhaltet auch die Durchführung von Umwelt-Audits und das Risikomanagement. Für unsere Verfahren und Dienstleistungen sollen höchste Qualitätsmaßstäbe gelten. Nationale und internationale Umweltschutzvorschriften - wie die ISO-14000-Standard-Serie - sind dabei unser Maßstab. Als Konzern fördern und unterstützen wir die Verbreitung anspruchsvoller Umweltschutz- und Sozialstandards weltweit. Der Einsatz und die aktive Mitwirkung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für uns eine wichtige Plattform für unser Engagement und zugleich eine wertvolle Innovationsquelle.

Der Code of Conduct legt die Grundlagen für alle Richtlinien und Regelungen im Zusammenhang mit ethischem Verhalten im Konzern Deutsche Post DHL. Zur Berücksichtigung von Besonderheiten können regionale Vereinbarungen getroffen werden, denen jedoch in jedem Fall der aktuelle Code of Conduct zu Grunde zu legen ist. Gleichzeitig können durch entsprechende Anpassungen regionale Gesetze, Gepflogenheiten und Geschäftsgebaren berücksichtigt werden. Lokal geltende Kodizes können zusätzliche, konkrete Richtlinien oder Regelungen enthalten. Keinesfalls jedoch dürfen Begriffe oder Formulierungen im Widerspruch zu diesem Code of Conduct von Deutsche Post DHL stehen oder den hierin ausgeführten Anforderungen nicht gerecht werden. Lokal geltende Kodizes unterliegen ausnahmslos der Überprüfung und Freigabe durch das Global Values Office.